Chính sách vận chuyển

1. Quy trình vận chuyển

Sau khi nhận được đơn hàng từ Quý khách, Q-MED sẽ tiến hành xác nhận đơn và thông tin giao hàng. Trong vòng 24h, Q-MED sẽ đóng gói và chuyển giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra những thông tin sau:

• Kiểm tra ngoại quan gói hàng có bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hay không.
• Đối chiếu đơn hàng với hoá đơn tính tiền.
• Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm Quý khách đã đặt mua không.
• Kiểm tra sản phẩm có bị móp méo, hư hại do vận chuyển hay không.
• Sản phẩm phải có đầy đủ 02 tem (01 là Cty NTN nhập khẩu, 02 là tem bảo vệ sức khỏe khách hàng)

Nếu Quý khách không hài lòng với bất kỳ điều nào trong 4 điều trên, có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và hoàn trả lại ngay thời điểm giao nhận.

*Lưu ý: Hệ thống sẽ tự động hoàn trả đơn hàng khi nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 lần giao hàng).

2. Thời gian giao hàng.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng 2 đến 5 ngày kể từ ngày khách hàng đặt đơn hàng. 

Tuy nhiên trên thực tế, việc vận chuyển có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, Quý khách có bất kỳ thắc mắc gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số hotline/zalo 0909 921 845. Q-MED cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.